《技术支持主管职位书》

本资料提供了一份专业、全面的《技术支持主管职位说明书》标准模板，系统阐述了该岗位的核心职责与任职规范。模板详细规定了技术支持主管在团队管理与建设（如下属招聘、培训、工作分配与绩效考核）、技术支持流程优化（如制定服务标准、知识库管理、复杂技术问题升级处理）、客户关系维护（如处理重大客户投诉、提升服务满意度）以及跨部门协作（如与研发、销售部门联动进行产品改进与商机支持）等方面的具体工作内容、权限与责任。同时，明确了岗位的任职资格，如通常要求计算机、通信、机械等相关专业大专或本科以上学历，具备3-5年以上技术支持经验及1-2年以上团队管理经验，熟悉行业产品与技术，并拥有良好的沟通协调能力和抗压能力。本模板结构清晰、内容完整，是IT服务、制造业、通信科技等行业企业进行岗位规范、招聘选拔与团队管理的高效实用工具。