《SMART 目标管理法-绩效管理》

本《SMART目标管理法-绩效管理》模板是一套系统化、可落地的绩效管理工具，旨在帮助企业和团队设定清晰、可执行的目标。SMART原则由管理学家彼得·德鲁克提出，是目标管理的黄金法则，其核心在于确保目标具备明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性。该模板详细阐述了如何将抽象的战略方向转化为具体、可量化、有时限的绩效指标，例如将“提高客户满意度”优化为“在三个月内将客户投诉率从3%降至1.5%”。其价值在于通过科学的分解逻辑（如结合平衡计分卡、战略地图等工具）与配套的评估表格，有效解决目标模糊、考核标准不一、执行与战略脱节等管理难题，并指导企业将绩效结果与薪酬激励、员工发展挂钩，形成“设定-追踪-评估-反馈”的闭环管理体系，全面提升个人与组织效能。