《客服类岗位台账模板》

这是一份专门为客服类岗位（如客服专员、售后支持、客户关系管理等）设计的标准化工作台账模板。该模板旨在帮助客服人员或团队系统、规范地记录每日或每项客户服务的关键信息，通常包含客户信息、咨询/投诉时间、问题分类、处理过程、解决方案、处理人、完成状态及客户反馈等核心字段。通过使用此台账，可以有效追踪服务进度、统计分析常见问题、提升响应效率、确保服务闭环，并为客服工作的质量评估、知识库积累和流程优化提供数据基础。